Dokumentacja Prawna

Regulamin Aplikacji Podpiszto.pl

Ostatnia aktualizacja: 16 kwietnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania z aplikacji „podpiszto.pl” (dalej: „Aplikacja”) oraz usług świadczonych przez Usługodawcę.
  2. Aplikacja służy do bezpiecznej certyfikacji podpisów elektronicznych na urządzeniach mobilnych, zarządzania zgodami RODO i interaktywną dokumentacją fotograficzną Przed/Po i jest przeznaczona dla przedsiębiorców prowadzących salony usługowe (B2B) oraz mniejszych operatorów świadczących usługi w modelu B2C.
  3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną”).
  4. Dostawcą usług jest [NAZWA TWOJEJ FIRMY], posiadający NIP: [TWÓJ NIP] (dalej: „Usługodawca”).
  5. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pomocą poczty elektronicznej – pod adresem: hello@podpiszto.pl.
  6. Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (akt o usługach cyfrowych) (dalej: „DSA”), Usługodawca wyznaczył punkt kontaktowy pod adresem: hello@podpiszto.pl.
  7. Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji Usługobiorca zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

  1. Cennik – dokument lub informacja (na podstronie /cennik) określająca aktualną cenę Usługi, Okres Subskrypcji, wariant jej działania i inne warunki tam wskazane,
  2. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
  3. Konto - panel tworzony w systemie informatycznym Aplikacji, umożliwiający Usługobiorcy korzystanie z jej funkcjonalności,
  4. Niezgodność – rozumie się przez to niezgodność Usługi korzystania z Aplikacji z Umową (kryteria oceny zgodności Usługi określa art. 43k ust. 1-2 Ustawy o prawach konsumenta),
  5. Okres Próbny - okres wynoszący 7 dni, w którym Usługobiorca ma prawo do bezpłatnego korzystania z Usług, służący zapoznaniu się z funkcjonalnością Aplikacji,
  6. Okres Subskrypcji – okres, na który Usługodawca udostępnia Usługobiorcy Usługę zgodnie z Cennikiem,
  7. Opłata Subskrypcyjna - opłata uiszczana przez Usługobiorcę z góry w zamian za Usługę w modelu miesięcznym, ustalana zgodnie z Cennikiem obowiązującym w chwili jej zamówienia,
  8. Opinia – opinia Usługobiorcy o Aplikacji, obejmująca opis doświadczeń Usługobiorcy,
  9. Polityka prywatności - dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Usługobiorców przez Usługodawcę,
  10. Regulamin - termin zdefiniowany w § 1 ust. 1 Regulaminu,
  11. Treści Usługobiorcy – wszelkie dane (w tym dane osobowe pacjentów), pliki elektroniczne PDF, wygenerowane zgody, zdjęcia dokumentujące zabiegi przed/po, informacje i materiały zapisane przez Usługobiorcę na Koncie,
  12. Umowa – umowa o dostarczanie usługi cyfrowej w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta,
  13. Usługa korzystania z Aplikacji/Usługa - usługa cyfrowa polegająca na umożliwieniu Usługobiorcy przez Usługodawcę korzystania z funkcjonalności systemu Podpiszto,
  14. Usługobiorca – klient (Przedsiębiorca lub Konsument) korzystający z Aplikacji,
  15. Usługodawca – termin zdefiniowany w § 1 ust. 4 Regulaminu,
  16. Ustawa o prawach konsumenta - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
  17. Użytkownik – osoba korzystająca z Aplikacji będąca Konsumentem.

§ 3. Wymagania techniczne, zasady korzystania z usług i bezpieczeństwo

  1. W celu prawidłowego korzystania przez Usługobiorcę z usług świadczonych przez Usługodawcę za pomocą Aplikacji, niezbędne jest łącznie:
    1. urządzenie z nowoczesną, aktualną przeglądarką i szerokopasmowe połączenie z siecią Internet,
    2. posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
  2. W ramach Aplikacji zabronione jest korzystanie przez Usługobiorców z wirusów, botów, robaków czy automatyzujących procesy skryptów.
  3. Usługodawca informuje, że wykorzystuje rygorytyczną kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego i bazodanowego przez zaimplementowane algorytmy AES-256 oraz AWS S3, by zapewnić bezpieczeństwo nieodwracalnej utraty wrażliwych danych branży Beauty i Medycznej. Dodatkowo wykorzystujemy szyfrowanie SSL przy przesyłaniu danych.
  4. Usługodawca informuje, że pomimo stosowania powyższych zabezpieczeń, korzystanie z sieci Internet może być zagrożone ryzykiem utraty lub nieuprawnionego dostępu z urządzeń infekowanych po stronie samego Usługobiorcy (np. niezaktualizowany tablet w salonie). Zaleca się stosowanie powszechnych środków ochrony antywirusowej.
  5. Korzystanie z Aplikacji objęte jest opłatą z racji modelu biznesowego SaaS, lecz zawiera bezpłatny Okres Próbny.
  6. Usługobiorca zobowiązany jest podawać wyłącznie dane kontaktowe zgodne ze stanem rzeczywistym. Prowadzenie fałszywych gabinetów medycznych podlega odpowiedzialności przed przepisami prawa krajowego.

§ 4. Umowa o dostarczanie Usługi

  1. Na podstawie Umowy, Usługodawca umożliwia Usługobiorcy (w zakresie wynikającym z wariantu np. PRO w Cenniku) korzystanie z funkcjonalności systemu Podpiszto.
  2. W celu zawarcia Umowy w Okresie Próbnym (7 dni), Usługobiorca rejestruje się przez podanie danych kontaktowych (w szczególności E-maila i Hasła) w strefie Rejestracji aplikacji oraz obowiązkowo akceptuje warunki niniejszego Regulaminu i Polityki prywatności. Do uzyskania statusu Triala w Podpiszto nie wymaga się z góry wpięcia karty kredytowej (Non-Invasive Register).
  3. Założenie konta uważa się za zawarcie przez Usługobiorcę nieodpłatnej Umowy w Okresie Próbnym.
  4. Po upływie Okresu Próbnego, następuje naturalne, odczytowe zamrożenie działania konta. Usługobiorca w celu dalszego generowania Zgód (przedłużenia Umowy), wezwany jest w aplikacji do opłacenia odpowiedniego Planu za pomocą bramki płatniczej Stripe oraz przypisania nośnika rozliczeniowego.
  5. Proaktywne opłacenie subskrypcji jest równoznaczne z zawarciem przez Usługobiorcę odpłatnej Umowy na warunkach wariantu (Plan Basic / Pro / VIP) wg. opłat wyszczególnionych w podstronie Cennik.
  6. Usługobiorca zachowuje w całości przygotowane dotychczas formatki ankiet i bazę Treści w momencie konwersji ze statusu Triala na odpłatną subskrypcję.
  7. Dla Usługobiorców będących Konsumentami (bądź Przedsiębiorcami na Prawach Konsumenta): Usługobiorca może odstąpić od Umowy powiązanej z wadliwą dostawą usług wysyłając wezwanie na adres poczty hello@podpiszto.pl. Konsument bądź Przedsiębiorca w statusie konsumenckim zachowuje prawo do odstąpienia od umowy w 14 dni bez podawania przyczyny.
  8. Usługobiorca będący Konsumentem ma prawo do wypowiedzenia Umowy po prostu polecając "Usunięcie Konta" bądź zrywając ciągłość opłat Subskrypcji w panelu Stripe.
  9. W przypadku rażącego i trwałego łamania regulaminu (w tym działań konkurencyjnych bądź zautomatyzowanego zasypywania API platformy bezproduktywnymi wyzwaniami w celowym działaniu na niekorzyść serwera), Usługodawca w trybie nagłym wypowiada konto rezerwując sobie 7 dni na dokonanie wstrzymania systemu i odcięcie dostępu z racji przeciwdziałania zagrożeniom chmury dla wszystkich innych salonów korzystających ze wspólnego rozwiązania. Usunięcie oznacza zjawisko permanentnego zarchiwizowania bazy, po czym jej wyciszającego obumierania a po 90 dniach – absolutnej destrukcji rekordów z baz AWS.
  10. W świetle szacunku do integralności danych B2B, Usługobiorca posiada prawo zażądać eksportu (JSON, CSV. bądź skompletowanych woluminów PDF jego unikalnych zgód pacjentów) przed skasowaniem konta na co dostawca ma limit 30 ustawowych dni od zlecenia dyspozycji przez autoryzowany email z przyporządkowanym Kontem.

§ 5. Opłaty i rozliczenia

  1. Ceny usług w Cenniku (Plany Podpiszto) są wyrażone w PLN lub EUR. Płatności realizowane są natywnie przez zewnętrzną, światową bramkę rozliczeniową Stripe.
  2. Opłata Subskrypcyjna podlega uiszczeniu automatycznie, cyklicznie z góry, co przyjęty okres (miesiąc / rok) ze zgodnego i wcześniej zweryfikowanego źródła pieniądza podanego w zakładce Rozliczeń u Usługobiorcy.
  3. W przypadku zmiany warunków Cennika, dla firm lojalnościowych, których umowa jest nienaruszona nie obowiązują podwyższone warunki dla ich dawnego segmentu chyba, że zdecydują zmodyfikować pakiety funkcjonalne. O fakcie zrównania kwot abonamentu zostaną powiadomieni z bezpiecznym wyprzedzeniem czasowym i pozostanie pozostawiona dla nich opcja bezzwłocznego odstąpienia.
  4. Brak zapłaty skutkuje bezpiecznym wstrzymaniem funkcji zapisu aplikacji – dopóki bramka Stripe nie poinformuje po ponowionej re-autoryzacji (zakończonej sukcesem) banku, że należność subskrypcyjna została wyrównana i operator może swobodnie zbierać podpisy pod zgodami medycznymi na swoim tablecie.

§ 6. Cennik

  1. Aktualny Cennik jest dostępny globalnie pod adresem strony Landing Page (podpiszto.pl/#cennik).
  2. Cennik może przewidywać określone zróżnicowanie kwot polegająca na wprowadzonym rabacie kodowym pochodzącym z systemu afliacyjnego poleceń albo zniżce opłacenia z góry wolumenu 12-miesięcznego. Zniżki są honorowane przy zachowaniu reguł uczciwości handlowej.

§ 7. Reklamacje – Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu znajdują odniesienie wyłącznie do Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta pod klauzulą tzw. braku celowania transakcji pod tło profesjonalnej aktywności dochodowej jako osi dominującej (JDG na prawach konsumenckich).
  2. Usługodawca ponosi rygorystyczną odpowiedzialność za Niezgodność ujawnioną i komunikowaną do nas podczas realizowania tej miesięcznej usługi z wliczonymi oczekiwaniami deklarowanymi w modelu Podpiszto. Reklamacje prosimy nadsyłać mailem z konta autoryzowanego do wiadomości hello@podpiszto.pl.
  3. Po zapoznaniu się ze sprawą awarii czy przestoju i dyskonfortu operacyjnego w relacji z niezawodnością aplikacji – Usługodawca zobowiązuje się naprawić i wyrównać ten standard w trybie terminowym powołując się do ustosunkowania maksymalnie w ramach 14-u dni, przeważnie udzielając satysfakcjonującej bonifikaty dodającej darmowe dni do obecnego Cyklu Rachunkowego do opłacanego aktualnie wariantu.
  4. Rozszerza się możliwość zaniechania Usługi wypowiadając umowę z winy bierności Usługodawcy w obliczu rażących błędów i Niezgodności utrzymujących sie. W rezultacie po rozwiązaniu połączona jest bezprzedmiotowa natychmiastowa rezygnacja z aplikacji z blokadą potrąceń autoodnawialnych.

§ 8. Reklamacje – Przedsiębiorcy B2B

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie dla profesjonalistów z dominującym celem ich działalności (Duże Salony z siecią operatorów obwarowanych NIP-em podlegającym umowie B2B sensu strictego).
  2. Reklamacja podlega zgłoszeniu w 30 dni od rzekomej usterki i musi uwzględniać opis powiązany z zaawansowanym zgłoszeniem logu błędu Aplikacji do Działu IT aby mogli oszacować skalę problemu technicznego. Maksymalny standard reakcji nie przewyższy ram 21 dni.

§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Na podstawie art. 27 i n. Ustawy o prawach konsumenta, Usługobiorca Konsumencki ma prawo odstąpić bez podania przyczyny w 14 pierwszych dni po zaksięgowaniu pierwszego płatnego biletu Subskrypcji.
  2. Usługodawca rozszerza ten 14-dniowy bezkompromisowy próg ochrony zwrotu na całą bazę Klientów korporacyjnych i B2B. Jeśli Aplikacja Podpiszto Ci się po prostu nie spodoba – masz święte prawo prosić support o niezwłoczne anulowanie pierwszej transakcji do 14 dni, i bez żadnego przeciągania na infolinii otrzymasz pełne anulowanie paska faktury wraz ze zwrotem.

§ 10. Treści i Opinie Usługobiorcy

  1. Jakakolwiek Treść publikowana poza murami bezpiecznej, kryptowanej ankiety pacjenta (gdzie zawarte są medyczne historie wywiadu RODO), mająca charakter Opinii na serwerach dostawcy stanowi nieopłacony wyraz wdzięczności i w miarę polityki nie może zawierać materiałów wulgarnych, spamu, ataków dezinformacyjnych bądź wpisów lobbujących usługi powiązane np. na obniżenie pozycji i zadowolenia innej jednostki konkurencyjnej.
  2. Mechanizm wyłapywania takich zakazanych zjawisk na bieżącop podlega kontroli Zespołu Operacyjnego (ludzi) u Dostawcy. W przypadku naśmiewania się czy rzutowaniu złego imienia pod przykrywką zgody/opinii usługa ma nakazywane procedury skreślenia bądź ukrycia takiej fałszywej referencji informując autora.
Regulacja AI Act

§ 11. Wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI)

  1. Usługodawca informuje, że Aplikacja wykorzystuje zewnętrzny węzeł zaufany sieci:
    1. Model AI: Google Gemini API.
    2. Przeznaczenie: Inteligentna pomoc w ekstrakcji danych z surowych dokumentów salonów (szablonów papierowych umów) w celu szybkiej dekompozycji i sformatowania ich do cyfrowego kreatora ankiety na ekranie w formularzu Podpiszto RODO.
    3. Kategoria Ryzyka wg AI Act: "Minimalne Ryzyko" (Oprogramowanie jako element asystujący). Aplikacja kategorycznie zaprzecza jakoby modele te realizowały funkcje Wyrobów Medycznych i stawiały profilowe diagnozy zdrowotne na podstawie dokumentacji pacjenta.
  2. Usługobiorca (wykwalifikowany Profesjonalista z branży w swoim prywatnym Gabinecie czy Salonie) BEZWZGLĘDNIE przyjmuje do wiadomości, że wyniki asystujące – generowane wywiady chorobowe czy klauzule prawne ankiet przez AI: wymagają jego pełnej interwencji, wiedzy merytorycznej oraz korekty (weryfikacji człowieka-specjalisty kosmetologa) zanim zostaną na trwale wygenerowane z podpisem klienta.
    Sugerowane propozycje oświadczeń mogą zawierać luki "halucynacji" programistycznej, błędy skrajnej złożoności czy nieścisłości na skraju ryzyk klinicznych i nie stanowią twardej porady prawnej ani medycznej.
  3. Wprowadzane dokumenty do parsera AI polegają na platformie Google Cloud, natomiast nie trenują z założenia modelu Machine Learning dla innych klientów platformy.
  4. Aplikacja zastrzega sobie bezsporny tryb zwolnienia z jakichkolwiek roszczeń medyczno-wywiadowych od Konsumenta i Biznesu, które za wynik przyczyny stwierdziły awarię względem oświadczenia AI. Całość odpowiedzialności medycznej spoczywa na Operatorze Zabiegu zatwierdzającego tekst zlecenia przed daniem go Konsumentowi w Klinice.

§ 12. Odpowiedzialność i poziom usług

  1. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć Usługi w Chmurze przez sieć z nieprzerwaną dbałością o detale, infrastrukturę i zgodność z RODO oraz standardy branżowe przechowywania dokumentacji trwałej zabezpieczane funkcją skrótu SHA-256 dla dokumentu wyjściowego z Podpisami Wektorowymi.
  2. Strony (w umowach stricte B2B) dobrowolnie wyłączają ze sobą pojęcie odpowiedzialności Usługodawca z obciążenia strat i utraconych korzyści np. wywodzących się z krótkich przestojów zewnętrznych bram (AWS / Stripe).
  3. Po zakończeniu Umowy, Usługodawca ogranicza dostęp po czym całkowicie usuwa dane po minimum przepisanym prawem na wycenę strat, lub dokonuje przedwczesnej czystki na kategoryczne mailowe roszczenie Usługobiorcy.

§ 13. Własność intelektualna Usługodawcy

  1. Sam interfejs, proces logiki, logotypy jak i kod (własność intelektualna) Podpiszto.pl, to niezmienna własność platformy chroniona barierami Praw Autorskich. Z kolei oświadczenia prawne "Tworzone" przez gabinety pod autorski regulamin dla operatorów Salonu, jak i cała baza Pacjentów Salonu naturalnie stanowią prywatną własność tylko i wyłącznie tych Salou.

§ 14-16. Postanowienia Prawno-Prywatnościowe

  1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Usługobiorcę z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronach UOKiK i Miejskich Rzeczników.
  2. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę i cookies znajdują się w zakładce Polityki Prywatności, jako osobny ustęp RODO.
  3. Usługodawca może modyfikować bez ostrzeżenia strukturę Usługi (rozwój technologiczny), pod warunkiem że zmiana Usługi nie wiąże się w trakcie opłaconego abonamentu z obciążeniem dla Usługobiorcy.

§ 17. Zmiana Regulaminu

  1. Poważne modernizacje rynkowe lub nowe obowiązki w doktrynach gospodarki uprawniają Usługodawcę do modyfikacji Regulaminu o czym zostanie wysłana autoryzowana fala powiadomień E-mail do akceptacji (zostawiając 10 dniowy próg ewentualnego wypowiedzenia ze miany decyzji dla Użytkownika przed naturalnym zaaprobowaniem cichej kontynuacji).

§ 18. Postanowienia końcowe

  1. Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 16 kwietnia 2026 r.
  2. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory będą w miarę poszanowania intencji rozwiązywane na sali sądu powszechnego bądź na polubownych ugodach rynkowych.